Livraison des produits Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande. Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bordereau de livraison, ainsi qu'à la société, dans un délai d'une semaine. En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec La Poste. Dans le cas de petits articles, d'autres moyens d'expédition peuvent être utilisés. Dès que nous procédons à un envoi et à condition que ce service soit disponible, vous recevez immédiatement un mail d'information vous permettant de suivre votre colis par internet. Les colis sont pour la plupart expédiés en Colissimo. Colissimo n'est qu'un simple moyen de transport et en aucun cas ne constitue un engagement de délai. Livraison en Colissimo Pour la France métropolitaine, les produits sont en général expédiés par le service de la poste Colissimo, remis contre signature dans la plupart des cas. Ce service vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l’adresse de livraison en cas d’absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur. Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours. Retrait du colis en Magasin ou Bureau de Poste
Le colis est livré au Magasin ou au Bureau de Poste. Pour ce faire vous indiquez en commentaire (écran de livraison lors de la validation de votre commande) le magasin ou le bureau de poste où vous souhaitez retirer votre colis. Dans l'écran de livraison votre adresse de livraison personnelle est affichée mais ne sera pas utilisée.
Les points de retrait valides sont disponibles : ici
Astuce : dans la colonne de gauche "RESULTATS" vous pouvez faire un copier du point de retrait choisi et le coller dans le commentaire de l'écran de livraison.
Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par e-mail ou par SMS dès réception chez le commerçant partenaire choisi. Cette notification vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours. Munissez vous d'une pièce d'identité SVP. Livraison en Colissimo Outre-Mer Le service Colissimo Outre-Mer est un service d'acheminement de marchandises n'excédant pas les 30 kg vers les DOM, Mayotte, Saint Pierre, les TOM et les Secteurs Postaux. Le colis est remis contre signature. Si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Livraison en Colissimo International Le service Colissimo International est un service d'acheminement de marchandises n'excédant pas les 30 kg. La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte aux lettres du destinataire. Il indique les coordonnées du bureau de Poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Expédition de chimie liquide vers la France métropolitaine et les pays limitrophes. Chimie poudre pour tous les autres Pays, ainsi que les Dom-Tom. D'autre part pour les colis de grandes dimensions à destination des DOM-TOM et à l'International, un éventuel surcout de frais de port lié au poids volumétrique pourra être demandé.
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